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官方联系方式总览

我们提供多种联系渠道，以满足不同场景下的沟通需求。以下为平台官方认证的联系方式，请勿轻信其他渠道的假冒信息。为了确保你的问题得到高效处理，请根据问题类型选择对应的联系方式。

请注意：我们不会通过任何非官方渠道（如私人QQ、微信）向玩家索要密码或验证码。任何涉及财务交易的操作，请务必通过官方邮箱或热线确认，谨防诈骗。

工作时间与服务承诺

为了让你更清晰地了解我们的服务节奏，以下为各渠道的详细工作时间表。我们深知传奇私服玩家多为夜间活跃，因此在线客服系统特别延长了晚间服务时段。

我们对外承诺"三个100%"：100%回复（所有通过官方渠道提交的有效问题，均会在承诺时限内得到回复）；100%保密（你的个人信息仅用于问题处理，绝不向第三方泄露）；100%跟进（对于复杂问题，我们会建立工单编号，并在解决后48小时内进行满意度回访）。2023年全年，我们共处理玩家工单3,847件，平均满意度评分为4.7分（满分5分）。

各部门业务联系指引

为了加速问题解决，我们建议你根据具体需求，直接联系对应部门。以下为各部门的业务范围和专属联系方式。

玩家运营部（玩家支持、投诉、建议）

该部门负责处理所有与游戏体验相关的事务，包括但不限于：服务器卡顿反馈、游戏内违规举报、充值异常核查、账号找回协助、活动建议提交。联系方式：[email protected] 或在线客服系统（转1）。建议在邮件标题中注明"【玩家反馈】"字样，并附上游戏区服、角色名、问题发生时间、截图或录屏，这将显著提高处理效率。

商务合作部（服务器推广、广告合作）

如果你是传奇私服运营方，希望将你的服务器收录至平台或购买广告位，请联系商务合作部。我们提供标准化的合作方案，包括：新服开区推荐、长久服认证、首页轮播位、开区短信提醒（仅限平台注册用户）。商务合作邮箱：[email protected]。请在邮件中附上服务器名称、版本类型、开区时间、线路配置、运营资质证明，我们将在48小时内回复评估结果。

技术研发部（客户端问题、网站故障）

如果遇到客户端下载失败、登录器无法启动、网站页面无法访问等技术问题，请联系技术部门。技术邮箱：[email protected]。为了提高排查效率，请在邮件中提供：操作系统版本、杀毒软件名称、错误截图、具体的错误提示文字。我们的技术团队拥有丰富的传奇私服客户端调试经验，大部分问题可在1个工作日内解决。

法务与合规部（版权投诉、法律函件）

如果你认为平台内容侵犯了你的合法权益（包括但不限于商标权、著作权、名誉权），请通过法务邮箱联系：[email protected]。根据《信息网络传播权保护条例》，我们将在收到有效通知后24小时内删除涉嫌侵权的内容。所有正式法律函件请邮寄至公司地址，并注明"法务部收"。请注意，我们仅受理符合法律规定的正式投诉，个人口头投诉将不被采纳。

常见问题与快速解答

在联系我们之前，